Gaya APA
J.Supranto, .
(2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
J.Supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2006.
Textbook.