Gaya APA
J.SUPRANTO.MA..PU, .
(2006).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
(
3)
.
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
J.SUPRANTO.MA..PU, .
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN".
3
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2006.
Textbook.