Gaya APA
Sugiarto, E.
(2002).
Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
Gramedia pusta umum.
Gaya MLA
Sugiarto, Endar.
"Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa".
Jakarta:
Gramedia pusta umum,
2002.
Textbook.