Gaya APA
MA..APU, J, S. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar .
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
MA..APU, J., Supranto..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2006.
Textbook.